Mieli klientai, kad išvengtumėte nesusipratimų, labai rekomenduojame perskaityti savo kavos aparato naudotojo instrukciją. Tai padės užtikrinti tinkamą priežiūrą ir išvengti garantijos netaikymo.
Garantija netaikoma, jei:
Aptinkami mechaniniai pažeidimai, neaprašyti priduodant įrenginį.
Gedimą sukėlė netinkamas naudojimas ar laikymo sąlygos (pvz. drėgmė, šaltis, įtampos svyravimai).
Buvo naudotos priemonės (filtrai, valymo priemonės), neatitinkančios gamintojo reikalavimų.
Mokestis gali būti taikomas už diagnostiką, pakaitinį įrenginį ar transportą šiais atvejais:
Jei įrenginio gedimą sukėlė kliento veiksmai ir klientas atsisako mokamo remonto.
Jei testuojant gedimo nenustatoma (simptomai nepasikartoja).
„Enjoy Meistrai“ įsipareigoja užtikrinti aukštą paslaugų kokybę šiomis sąlygomis:
Kavos aparatas eksploatuojamas vadovaujantis gamintojo instrukcija.
Techninis aptarnavimas atliekamas vidutiniškai kas 8000 kavos puodelių/ kas 18 mėn.
Kapitalinis atnaujinimas atliekamas vidutiniškai kas 20 000 kavos puodelių/ kas 60 mėn.
Gamintojų prekiniai ženklai: Jura, Delonghi, Saeco/Philips, Nivona, Melitta, Miele, SMEG
Pristačius aparatą su vandens filtru, jis gali būti išimtas ir nesaugomas – filtras nėra serviso atsakomybė.
Siunčiant aparatą, klientas atsako už tinkamą ir saugų įpakavimą.
Gavus pakaitinį įrenginį, klientas prisiima atsakomybę už jo naudojimą.
Asmens duomenys naudojami tik paslaugų teikimui ir kokybės užtikrinimui.
Diagnostika – 24 €
Meistro darbas – 58 € / val.
Pakaitinis aparatas remonto laikotarpiu – 48 €
Transportavimas (paėmimas arba grąžinimas) – 12 € / vnt.
Būtina patikrinti komplektaciją ir išorinę būklę atsiimant aparatą.
Vėliau pretenzijos dėl komplektacijos ar būklės – nepriimamos.
Įrenginys atiduodamas tik pateikus:
Priėmimo–perdavimo dokumentą
Registracijos el. paštu ar telefonu patvirtinimą
Asmens dokumentą
Jei įrenginys po remonto neatsiimamas per 30 dienų nuo pranešimo, nuo 31 dienos taikomas 1 €/d. saugojimo mokestis.
Ši garantija galioja privatiems vartotojams ir suteikia papildomą apsaugą po įprasto garantinio laikotarpio:
Galioja 5 metus nuo pirkimo datos arba iki 10 000 puodelių.
Apima remontą, detales, analizę ir, jei reikia, įrenginio keitimą.
Gauti paslaugą galima tik turint:
originalų kvitą
garantijos sertifikato numerį
patį sugedusį įrenginį
Jei įrenginys naudojamas ne pagal gamintojo paskirtį ar instrukcijas.
Jei remontą atliko ne „Enjoy Meistrai“.
Jei gedimas atsirado dėl kalkių, nevalymo, susidėvėjimo ar netinkamos priežiūros.
Jei bandyta remontuoti patiems arba įsikišo tretieji asmenys.
Jei įrenginys buvo prarastas (pamestas, paliktas be priežiūros).
Pastaba: 5 metų garantija galioja tik Lietuvoje, o keitimo atveju senas įrenginys tampa pardavėjo nuosavybe. Jis turi būti grąžintas su visais originaliais priedais (geriausia – originalioje pakuotėje).
„Enjoy Meistrai“ – Meistro iškvietimo paslaugos taisyklės pas klientą
Jei meistras nustato, kad remontui reikalingi sudėtingesni darbai, kavos aparatas pristatomas į „Enjoy Meistrai“ dirbtuves, esančias Viršuliškių g. 32, Vilniuje.
Klientui pageidaujant, remonto laikotarpiu paliekamas pakaitinis kavos aparatas.
Registracija į sistemą atliekama kliento namuose arba verslo patalpose, naudojantis „Enjoy Meistrai“ serviso sistema.
Meistro atvykimo laikas visais atvejais derinamas iš anksto su klientu telefonu ar el. paštu.
Atsiskaitymas vykdomas po paslaugos suteikimo, pasirašant atliktų darbų aktą.
Pas klientą atsiskaitymas vyksta mokėjimo kortele.
Jei paslauga negali būti suteikta iš karto (pvz., reikalingas remontas dirbtuvėse), klientas tą pačią dieną atsiskaito tik už suteiktas pirmines paslaugas, pvz.:
įrenginio transportavimą
pakaitinio aparato suteikimą
kitas pagal poreikį suteiktas paslaugas
Galutinis atsiskaitymas vykdomas tik po pilnai suteiktų paslaugų, įskaitant:
paslaugas remonto dirbtuvėse
reikalingus priedus, filtrus ar kitus susijusius produktus
Nesvarbu, ar jums reikia konsultacijos, ar norite užsisakyti paslaugą – mes visada pasiruošę padėti. Parašykite mums ir aptarkime, kaip galime įgyvendinti jūsų idėjas!
