fbpx

Serviso paslaugų teikėjo taisyklės

 

Bendrosios „Enjoy Meistrai” remonto dirbtuvių V32 aptarnavimo taisyklės

  • Mieli klientai, kad išvengtumėte nesusipratimų, primygtinai prašome Jus įdėmiai perskaityti turimo kavos aparato vartotojo instrukciją.
  • Suteiktų paslaugų garantija negalioja, jeigu:
– randama prieš tai neužfiksuotų mechaninių įrangos pažeidimų
– gedimas įvyko dėl vartotojo veiksmų arba netinkamų eksploatavimo sąlygų (drėgmės, šalčio, įtampos svyravimų ir kt.)
– gedimas įvyko naudojant priežiūros priemones, kurios neatitinka gamintojo rekomenduojamų priemonių standartų
 
  • Gali būti taikomas mokestis už diagnostiką, pakaitinę įrangą ir transportavimą (jei šios paslaugos suteiktos) tokiais atvejais:
– negarantinis gedimas dėl vartotojo veiksmų/ nepriežiūros ir klientas atsisakė mokamo remonto
– gedimas nerastas (atlikus testavimo veiksmus kliento įvardinti gedimai nepasireiškia)
 
  • „Enjoy Meistrai” patvirtintai standartinių kavos aparatų kategorijai priklauso: Jura, Delonghi, Saeco/ Philips, Nivona, Melitta automatiniai pastatomi kavos aparatai, atitinkantys 3 kriterijus:
1. amžius neviršija 6 metų
2. paruoštų puodelių skaičius neviršija 8000 puodelių
3. atliekamos pagrindinės gamintojo rekomenduojamos priežiūros programos
 
  • „Enjoy Meistrai” neįsipareigoja palikti filtro vandens inde, jei kavos aparatas į remonto dirbtuves priduodamas kartu su vandens filtru.
  • Siuntimo atveju klientas visiškai prisiima atsakomybę už saugų įrenginio supakavimą.
  • Priimdamas pakaitinį įrenginį klientas visiškai prisiima atsakomybę už įrenginio eksploatavimą.
  • Pateikti asmens duomenys naudojami tik paslaugų suteikimo ir kokybės priežiūros palaikymo tikslais.
  • Pirminės diagnostikos kaina 24€.
  • Pakaitinio automatinio kavos aparato kaina remonto metu 48€.
  • Transporto kaina 12€/ vnt.
  • Atsiimant įrenginį būtina patikrinti, ar grąžinama visa aptarnavimui atnešto įrenginio komplektacija, ar įrenginio būklė nėra blogesnė nei prieš priduodant į dirbtuves.
  • Dėl komplektacijos ir įrenginio išorinės būklės vėliau pretenzijos nepriimamos.
  • Įrenginys atiduodamas pateikus priėmimo-perdavimo dokumentą/ patvirtintą registraciją el.pašte ar telefone/  asmens dokumentą.
  • Jei po remonto įrenginio klientas neatsiima, po 30 dienų nuo raštiško pranešimo apie atsiėmimą datos „Enjoy Meistrai” turi teisę įrenginio daugiau nebesaugoti/ nuo 31 dienos priskaičiuoti 1 Eur/ d. mokestį už saugojimą.
 
NIVONA 5 metų garantija/ 10 000 puodelių
Šis produktas siūlo Jums apsaugą nuo medžiagų ir gamybos defektų visiškai automatiniam kavos aparatui pasibaigus įstatyme nustatytam garantiniam laikotarpiui ir gamintojo garantijai.
5 metų apsauga nuo medžiagų ir gamybos defektų garantuoja, kad nepatirsite jokių papildomų išlaidų už klaidų analizę, remontą, atsargines dalis ir/ar prietaiso keitimą per pirmuosius 5 metus nuo įsigijimo datos, jei apsaugotam įrenginiui atsiras defektas, t.y., žala, per minėtą laikotarpį patirta dėl aprašytų priežasčių.
Atsarginių dalių ir darbo išlaidoms taikoma 5 metų garantija.
Kvito kartu su garantijos sertifikato numeriu ir sugedusiu įrenginiu pakanka, kad prietaiso sugadinimo atveju būtų galima kreiptis dėl toliau nurodytų paslaugų.
5 metų garantijos paslaugos jau įskaičiuotos į aparato pirkimo kainą.
5 metų garantija prasideda pasibaigus įstatymų nustatytam garantiniam laikotarpiui ir gamintojo garantijai ir baigiasi praėjus 5 metams nuo saugomo įrenginio įsigijimo datos.
Štai ką reikia žinoti žalos atveju
5 metų garantija apima tik žalą, atsiradusią privačiai naudojant apsaugotą mašiną. Informuokite „Enjoy Meistrai“ dėl klaidų analizės ir taisymo. Jei remontas pasirodys neekonomiškas, jūsų specializuotas pardavėjas pateiks jums naują įrenginį, atitinkantį jūsų sugedusį įrenginį. Gavus lygiavertį naują įrenginį, visiško praradimo ar neekonomiško remonto atveju gausite naują įrenginį, kuris pakeis jūsų sugedusią mašiną, kuris bent jau techniškai prilygsta senam įrenginiui. Jei yra lygiaverčių įrenginių, nėra teisės į techniškai geresnius įrenginius. Šis reikalavimas negalioja net jei techniškai pažangesnis įrenginys atitinka pradinę pirkimo kainą. Atkreipkite dėmesį, kad sena mašina su visais originaliais priedais tampa įgaliotojo pardavėjo nuosavybe. Todėl, keisdami mašiną, grąžinkite visus originalius priedus į techni-com, geriausia originalioje pakuotėje.
Štai ką reikia žinoti apie garantinį draudimą
5 metų garantija galioja tik kartu su originalia sąskaita faktūra (be kopijų), šiuo sertifikatu ir sugedusiu įrenginiu.
Įrenginio naudojimas ne pagal numatytą gamintojo paskirtį ir naudojimo instrukcijas netaikomas.
Tai taip pat taikoma žalai, padarytai dėl netinkamos priežiūros ar netinkamo naudojimo.
Paslaugos pagal 5 metų garantiją teikiamos tik Lietuvos Respublikoje.
Pretenzijas dėl 5 metų garantijos galima pareikšti tik „Enjoy Meistrai” serviso centrui.
Jeigu sugedusio prietaiso remontą, keitimą ar kitus darbus atlieka tretieji asmenys, 5 metų garantija nesuteikia teisės į pretenzijas dėl šios veiklos patirtų išlaidų kompensavimo.
Eksploatacinės medžiagos ir susidėvinčios dalys (pvz., sandarikliai, šlifavimo diskai, vožtuvai) neapimamos.
5 metų garantija priklauso nuo mašinos pristatymo būklės.
5 metų garantija yra papildoma apsauga, o kitoms galiojančioms draudimo sutartims, įrenginio gamintojo garantijoms ar trečiųjų šalių įsipareigojimams, taip pat gamintojo atšaukimui turi būti teikiama pirmenybė žalos atveju.
Specialistų atliekamiems darbams (pristatymas, montavimas, statyba ir kt.) taikoma jų atsakomybė.
Žala, atsiradusi dėl neatlikto arba per vėlai atlikto nukalkinimo, valymo ir priežiūros, nėra atlyginama.
Žala, atsiradusi dėl įprasto nusidėvėjimo (įskaitant įbrėžimus ar įbrėžimus, nepažeidžiančius techninės (mašinos funkcionalumo), taip pat galimos priežiūros, reguliavimo ir valymo darbų išlaidos, nėra kompensuojamos.
Tai taip pat taikoma laipsniškam mašinos eksploatacinių savybių blogėjimui.
Žala, atsiradusi dėl bandymų remontuoti arba trečiųjų šalių įsikišimo be leidimo, nėra atlyginama.
Žala, atsiradusi dėl didelio neatsargumo ar trečiųjų asmenų, nėra atlyginama.
Žala, atsiradusi dėl mašinos dingimo (pvz., pametus, pamiršus ar palikus be priežiūros), negalima.
 

Neradote atsakymo į Jums rūpimą klausimą?
Parašykite mums žinutę.

Siųsti klausimą

Kavos Mėgėjų Naujienos

Servisas

Operatyviai pašalinsime bet kokį Jūsų kavos aparato gedimą. Registruokite savo kavos aparatą į servisą